confidentialité

Vie privée

Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Cœur du Sahel. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site.

1. Responsable du traitement

Le responsable de la collecte et du traitement des données est : Coumba Diarra, micro-entrepreneuse exploitant la marque Cœur du Sahel · SIRET : 890 624 885 00038 · 59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris.

Contact : bonjour@coeurdusahel.com

2. Les données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience :

  • Identité : nom, prénom.
  • Coordonnées : adresse de livraison, de facturation, email, numéro de téléphone.
  • Paiement : informations de transaction (gérées par nos prestataires sécurisés comme Stripe ou PayPal ; nous n’avons pas accès à vos numéros de carte).
  • Navigation : adresse IP, cookies (mesure d’audience).

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

  • Gestion des commandes : expédition, suivi de livraison et facturation.
  • Service client : réponse à vos questions et gestion des retours.
  • Communication (si vous l’acceptez) : informations sur nos nouveaux mélanges ou offres.
  • Sécurité : prévention de la fraude.

4. Base légale des traitements

Chaque traitement repose sur une base légale :

  • Gestion des commandes : exécution du contrat de vente.
  • Service client : exécution du contrat et intérêt légitime.
  • Communication (newsletter) : votre consentement.
  • Sécurité et prévention de la fraude : intérêt légitime.
  • Cookies de mesure d’audience : votre consentement.

Newsletter et communication

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons votre adresse email avec votre consentement (double confirmation par email). Elle sert uniquement à vous envoyer nos actualités et offres, gérées via notre outil d’emailing MailPoet. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, grâce au lien présent dans chaque email ou en nous écrivant à bonjour@coeurdusahel.com.

5. Partage des données

Cœur du Sahel s’engage à ne jamais vendre vos données. Nous les partageons uniquement avec des prestataires indispensables : transporteurs (livraison), prestataires de paiement (sécurisation), hébergeur du site.

Certains prestataires (paiement, mesure d’audience) peuvent être situés hors de l’Union européenne. Ces transferts sont alors encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

6. Durée de conservation

  • Données clients : durée de la relation commerciale, puis archivage (souvent 10 ans pour les factures).
  • Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
  • Cookies : durée de vie maximale de 13 mois.

7. Vos droits (RGPD)

  • Droit d’accès et de rectification : modifier vos informations à tout moment.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
  • Droit d’opposition : refuser nos emails marketing.
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible.
  • Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés.
  • Droit de réclamation : auprès de la CNIL, sur www.cnil.fr.

Pour exercer ces droits : bonjour@coeurdusahel.com.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité (protocole HTTPS, mots de passe robustes) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou perte.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation. Un bandeau vous permet de les accepter ou les refuser. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités (comme garder des produits dans votre panier).

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026